CRM | سیستم مدیریت مشتری، فروش و موجودی

یک CRM و سیستم مدیریت موجودی تحت وب که برای یک مجموعه فروش و توزیع طراحی و توسعه داده‌ام و حدود ۲ سال است در محیط واقعی استفاده می‌شود.

این سیستم برای مدیریت حدود ۱۲٬۰۰۰ مشتری، سرنخ‌های فروش، فاکتورها و موجودی کالاهای دارای سریال و گارانتی استفاده می‌شود. همچنین با سیستم حسابداری، فروشگاه WordPress و مارکت‌پلیس‌هایی مانند باسلام و اسنپ‌شاپ ارتباط دارد و تغییرات موجودی را به‌صورت خودکار همگام‌سازی می‌کند.

یکی از بخش‌های مهم پروژه، دریافت تماس‌های VoIP و نمایش اطلاعات مشتری و تماس به‌صورت لحظه‌ای در CRM است؛ این سیستم روزانه حداقل ۱۰۰ تماس را پردازش می‌کند.

در این پروژه توسعه Backend با Laravel، طراحی و توسعه دیتابیس، پیاده‌سازی منطق‌های کسب‌وکار، Migration داده‌های سیستم قدیمی، توسعه رابط کاربری با Livewire و Tailwind و توسعه و نگهداری قابلیت‌های مختلف را انجام داده‌ام.